2003年から、日本政府は「外国人旅行者訪日促進戦略」を掲げ、
現在は「訪日旅行促進事業(ビジット・ジャパン事業)」が行われています。
2015年は目標値を大きく上回り、2000万人弱の外国人観光客が訪日し、
2020年までにインバウンド客の目標値を3,000万人と上方修正するほど、
訪日観光客は増加の一途をたどっています。

弊社ではOrangeシリーズを基に、数多くのインバウンド向け製品を開発しており、
「入国前に」、「空港で」「レストランで」「ホテルで」「買物で」と
訪日外国人客のほぼすべてのシーンに対応することが可能です。
また御社のご要望に合わせて、カスタマイズ可能ですので、ぜひご相談ください。

いまある課題に、まだない技術を。御社のおもてなしに、ぜひ弊社の製品・サービスをご活用ください。

さまざまなシーンに対応いたします。

入国前→空港→買い物→レストラン→ホテル・宿泊施設

入国前
入国前から利用できるインバウンド/ECサイトで一貫したおもてなし

インバウンド対応ECサイト構築

来日時の
店頭受け取りまで連携した
ECサイトを構築可能に。

日本国内で利用されているオムニチャネル・リテイリングシステムをそのまま海外でも利用可能に。海外で登録した会員情報をそのまま日本国内でも引き続き活用できます。
これにより、入国前に注文・受け取り店舗指定・来店予約、日本国内で受け取りや免税販売、といった従来のシステムでは実現できなかった業務を構築可能に。もちろん、ポイントの共通化や、購買履歴の共通化もでき、日本国内へでの店頭受け取りニーズに対応するだけではなく、帰国後の越境EC利用までを促進することが可能です。

空港
スマホがカギになる宅配ボックスで受け渡し

スマート宅配BOX

大きな課題となっていた、
商品の引き渡しを
新たな発想で解決可能に。

スマホを鍵にして開閉できる、宅配BOXです。いつでもお客様のタイミングで荷物を受け取れるようになり、受け取り手続きの煩雑さや再配達の手間がなくなります。「ホテルの鍵」の受け渡しや、「クリーニング済み衣類」の受け渡し、「外国人への商品の引き渡し」などあらゆる場面での活用が見込まれます。4月から羽田空港でもグローバルwifiを提供するビジョン様のサービスとして導入されます。お客様は、空港到着後に列に並ぶことなく自分のタイミングで、グローバルwifiを取り出せます。人件費の削減と顧客満足度の向上が期待されています。

買い物
パスポートを読み込み、免税手続き書類を発行するセルフレジ

免税セルフレジ

パスポートを読み込み、
免税手続き書類を
発行できるセルフレジ

専任スタッフがいなくても来日外国人観光客自身で免税手続きまで行ってもらえるため、従業員の負担を減らすことができます。※1

3つのPOINT!

  • ●手書きの免税カウンターと比べ、対応時間が約1/10に。レジスタッフの手間を圧縮可能。※2
  • ●誤認などのリスクを軽減。
  • ●コンパクトでユニバーサルデザインを使用
  • ※1:端末には、必要に応じてクレジットカードリーダーや商品スキャン用バーコードリーダーをセットすることで、商品精算~免税手続きまで外国人観光客自身に行ってもらうセルフレジとして活用が可能です。
  • ※2:当社調べ。
レストラン
来日外国人観光客に対応したOESでおもてなし

Orange Handy、Orange POS

多言語対応の注文用端末と
POSシステムで、
高度なおもてなしを可能に

メニュー情報はもちろん、商品説明なども多言語対応することが可能です。このため、商品説明をハンディ対応しにくい端末上でお客様に見せ、注文していただくことも可能に。単なる英訳されたメニューでは対応しにくい料理への質問や、調理方法の説明などをすべてハンディターミナルやPOSシステムで実施することが可能となります。
また、商品会計時に一緒に、一般消費財などの免税販売を行うことも可能。POSシステムで免税販売ボタンを押し、パスポートを読み取るだけの簡単操作で誰でも免税販売を実施できます。

ホテル・宿泊施設
スマホでホテルのドアが開く

スマートホテルキー

アプリと連携したホテルキー。
ホテルフロントの業務を
削減することが可能に。

ホテル専用スマホアプリを鍵にすることが可能なスマートホテルキーなら、外出される際、ホテルフロントに鍵を預ける手間もなくなり、フロントでの業務コスト削減に貢献。また、予約・決済・宿泊時の鍵の受け取り、その他にアプリ内で観光案内を展開するなど、訪日外国人にメリットのある様々な機能をアプリ一つで提供することができます。もちろん、予約システムと連携可能なため、予約されてお客様がいつ入室されたのか、いつ来店されたのかなどの情報連携も可能。
ホテルでの決済をこのアプリ一つにまとめることもできるため、キャッシュレスのホテル滞在、スマートペイメントを利用した支払い提供も可能となります。

UDトーク

多言語翻訳で、
 安心の外国人接客を実現。

UDトーク

自国語⇔他言語の翻訳*を瞬時かつ
高精度に行い、訪日外国人のお客様との
コミュニケーションをサポートします。

*日本語、英語、中国語、韓国語など

便利3つPOINT

  1. 翻訳した言語を
    画面上に表示

    瞬時に、かつ高精度に翻訳して表示するため、コミュニケーションロスが少なくなります。もし間違って翻訳された場合は、キーボードで修正が可能です。

  2. 発話機能付きで、
    翻訳された言語を発声

    相手に画面を見せなくてもよいため、まるで対話しているかのようにスムーズなコミュニケーションが可能です。

  3. 様々なデバイスへの
    搭載が可能

    タブレットやスマートグラスなどの様々なデバイスやアプリとの連携が可能です。Orange Handyと組み合わせることで、接客から決済までをその場で行えます。

  • それぞれから
    ダウンロードできます。